Sistema de Bibliotecas Judiciales (SIBJud)

Poder Judicial de Jujuy

Área de Servicios de Referencia

Este servicio se encarga de la atención del usuario real cuando llega a la biblioteca y del usuario virtual en caso de las consultas online, telefónicas, mediante formularios electrónicos o chats, en el campo del Derecho y de las Ciencias Sociales.

El principal objetivo del servicio de referencia es conseguir que todas las consultas realizadas sean satisfechas. Tiene por misión garantizar al usuario presencial y remoto el acceso a la información que necesita, de manera eficaz, precisa, exhaustiva y rápida. Proporciona información sobre los horarios, servicios o actividades; facilita el control de acceso al recinto y a recursos en línea relacionados con el derecho y la legislación; y orienta a los visitantes que deseen hacer uso de los servicios sobre las gestiones que deben realizar.

Los servicios de referencia se dividen en

  1. Servicios de información, para resolver consultas de los usuarios
  2. Servicios de formación, para instruir al usuario sobre el uso del centro y de la colección de referencia
  3. Servicios de orientación, para asesorar al usuario en la elección de una obra o de una fuente de información

El Servicio de Referencia especializado tiene como prioridad ofrecer a magistrados, funcionarios y empleados del Poder Judicial, en caso de que lo requieran, la búsqueda de acordadas, jurisprudencia, doctrina, legislación, así como información bibliográfica y literatura gris en materia jurídico-legal, o documentos electrónicos que ofrecen los servicios online de información profesional.

Para ello, dispone de recursos informáticos y de comunicaciones que ayudan a la tarea del bibliotecario referencista: red de computadoras, fibra óptica/ancho de banda, intranet/Internet, correo electrónico, teléfono, etc.

El servicio también comprende las siguientes tareas:

  • Localizar y hacer accesibles materiales que la biblioteca no posee
  • Proporcionar información de manera rápida y eficaz
  • Realizar un tratamiento exhaustivo de los documentos, que permita obtener una mayor información
  • Localizar, obtener y difundir novedades bibliográficas, jurisprudencia, doctrina, legislación, etc.
  • Difundir de manera selectiva la información según las necesidades de los usuarios
  • Proporcionar orientación bibliográfica y documental
  • Formar usuarios, es decir, instruir en el uso de los recursos y servicios de las bibliotecas. Diseñar, elaborar, cargar y consultar bases de datos
  • Asesorar en la búsqueda de información jurídica
  • Proporcionar servicios especializados para investigadores
  • Proveer recursos para la alfabetización informativa.
  • Atender consultas por correo electrónico y por teléfono
  • Guiar a los usuarios en la selección de las fuentes más apropiadas para obtener la información que necesitan
  • Navegar por sistemas del conocimiento y fuentes de información.
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